Virksomhedens juridiske navn: Thordal-Christensen
Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR nr.: 13798605
Adresse: Dronning Margrethes Vej 8, 8960 Randers SØ
Mail: info@thordal.dk
Telefonnummer: 86 42 13 33
Etableringsår: 1990
Priser:
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor EU's grænser & Norge.
Salg generelt
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
En bestilling slettes, såfremt den ikke er afhentet senest 4 hverdage efter bestillingen.
Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.
Særligt om butikssalg:
Butikssalg: Køb som er foretaget i vores butik på Dronning Margrethes Vej 8.
Ved butiks salg er der INGEN kontant returret, da man har lejlighed til at undersøge varen inden overdragelsen/risiko overgangen sker.
Skulle købet alligevel fortrydes indenfor 7 dage, ombytter vi gerne til et andet produkt, medmindre andet er aftalt. Øvrige aftaler skal fremgå af fakturaen.
Varen skal tilbage leveres i original og ubrudt emballage, da varen efterfølgende skal kunne sælges som ny.
Varer der ønskes returneret inden 7 dage, men som ikke umiddelbart kan sælges som ny, kan ikke krediteres til det på købstidspunktet fakturerede beløb, men ansættes skønsmæssigt af Thordal-Christensen ud fra en mulig salgsværdi.
Levering:
Al bestilling foregår via Internet. Det er dog muligt at afgive en ordre til Thordal-Christensen via telefon eller mail.
Derefter fremsendes en ordrebekræftelse via mail, Tlf. eller brev med betalingsoplysninger.
Er man som kunde ikke tilfreds med denne leveringstid, kan man straks afbestille varen vederlagsfrit.
Lager varer som bestilles inden kl. 14.00 afsendes så vidt muligt samme dag, og forventes leveret indenfor 1-3 hverdage.
Hvis varen ikke er på lager, vil der som oftest gå 2 uger før du har varen, da vores leverandører har de fleste af produkterne på lager, men lige skal skaffes hjem ex. udlandet.
Vi leverer til Danmark, Finland, Frankrig, Færøerne, Grønland, Island, Luxembourg, Norge, Sverige, Tyskland.
Postnord til posthus/pakkeboks (39,00-85,00 DKK)
Postnord erhverv (48,00-58,00 DKK)
Postnord til bopæl (50,00-125,00 DKK)
Afhentning hos Thordal.dk (0 DKK)
Postnord til Grønland med skib (140,00-1017,00 DKK)
Postnord til Grønland med fly (210,00-2540,00 DKK)
Postnord til Færøerne med skib (215,00-678,00 DKK)
Postnord til Færøerne med fly (250,00-1312,00 DKK)
Postnord til Island med fly (231,00-693,00 DKK)
Postnord til Sverige (58,00-141,00 DKK)
Postnord til Finland (80,00-271,00 DKK)
Postnord til Norge (255,00-432,00 DKK)
Postnord til Europa (59,00-141,00 DKK)
Fragtpriser:
Fragten udregnes automatisk ud fra varens vægt.
Fragten bliver hele tiden opdateret i varekurven når en vare tilføjes eller fjernes.
Køber du for mere end kr. 500,00 til levering i Danmark, er forsendelsen fragtfri til
posthus/pakkeshop.
Alt sendes som pakke så forsendelsen kan spores, pakkenummer bliver tilsendt automatisk
når bestillingen bliver pakket.
Afbestillinger:
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget.
Alternativt kan det ske ved at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling!" indsat i emnetekst.
Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.
Betaling:
De mulige betalingsmåder er:
- Dankort & Visa Dankort (kr. 0,00)
- Mobilpay (kr. 0,00)
- Visa DK (Kr. 0,00)
- Visa Elektron (kr. 0,00)
- JCB DK (kr. 0,00)
- Mastercard DK (kr. 0,00)
- Mastercard udland (kr. 1,95 + 3,75%)
- Visa udland (Kr. 1,95 + 3,75%)
- JCB udland (kr. 1,95 + 3,75%)
- Kontant (kun butikssalg)
- ViaBill. Læs mere her.
- Anyday. Læs mere her.
Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.
Vi tager ikke kortgebyrer for betaling med kort udstedt indenfor EU.
Der er forbundet et kortgebyr ved brug af enkelte betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra thordal.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Reklamationsret:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Thordal-Christensen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses under køberegler. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Thordal-Christensen kan ikke gøres ansvarlig for tab, medmindre det følger direkte af dansk lovgivning.
Anvendelse af reklamationsretten:
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Thordal-Christensen inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Thordal-Christensen kan ikke gøres ansvarlig for tab, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Thordal-Christensens udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Thordal-Christensen.
Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl:
Ved returnering af defekte eller forkerte varer til Thordal-Christensen, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Testgebyret er DKK 180 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. Du vil altid skulle acceptere testgebyret inden fejlsøgning påbegyndes.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte reklamationsskema, kan Thordal-Christensen ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Forsvarlig returnering:
Alle produkter, der returneres til Thordal-Christensen, skal være forsvarligt indpakket.
Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger, så husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Thordal-Christensen
"Returvare"
Dronning Margrethes Vej 8
8960 Randers SØ
Danmark
Er du i tvivl:
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Thordal-Christensen, at De retter henvendelse til info@thordal.dk eller på telefon 86421333.
Fortrydelsesret:
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på thordal.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er
bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende email til info@thordal.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.
Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og her
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Thordal-Christensen
"Returvare"
Dronning Margrethes Vej 8
8960 Randers SØ
Danmark
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen..
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik:
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Ved forsendelse af varen oplyses navn, adresse, telefonnummer og email adresse til GLS eller Postnord.
Personoplysningerne registreres hos Thordal-Christensen og opbevares i fem år (bogføringslovens krav), hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på www.thordal.dk er Lars Thordal-Christensen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@thordal.dk
Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Thordal-Christensen via e-mail info@thordal.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - www.ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.12.2023
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Download den her.
Til:
Thordal.dk
"Returvare"
Dronning Margrethes Vej 8
8960 Randers SØ
e-mail: info@thordal.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)